Взаємодія починається:
1) з моменту надходження звернення особи, її законного представника або члена сім’ї до одного із суб’єктів взаємодії;
2) з моменту виявлення фахівцем із супроводу або службою супроводу потреби особи у залученні (за її згодою) іншого суб’єкта взаємодії;
3) з моменту отримання інформації про переведення особи на інший етап супроводу (госпіталізація, реабілітація, звільнення з військової служби, встановлення відповідного статусу, повернення з полону, загибель (смерть), зникнення безвісти за особливих обставин тощо);
4) з моменту повторного призову (прийняття) на військову службу ветерана війни, демобілізованої особи (за її згодою), якщо для забезпечення її прав та безперервності супроводу виникає необхідність у взаємодії суб’єктів, визначених цим Порядком;
5) з моменту отримання структурним підрозділом, на який покладені функції з питань ветеранської політики, за адресою задекларованого / зареєстрованого місця проживання (перебування) особи, повідомлення командира військової частини (начальника територіального центру комплектування та соціальної підтримки, керівника закладу охорони здоров’я у системі Міністерства оборони України), через керівника підрозділу Цивільно-військового співробітництва, про особу, яка потребує заходів супроводу (за наявності її згоди).