Підставами для взаємодії є:
1) звернення особи;
2) звернення законного представника особи або члена її сім’ї;
3) виявлення фахівцем із супроводу або службою супроводу обставин, що свідчать про потребу особи в отриманні (за її згодою) супроводу, що здійснюватиметься іншим суб’єктом;
4) необхідність забезпечення безперервності супроводу особи (за її згодою) під час проходження військової служби, лікування, реабілітації, звільнення з військової служби, соціальної і професійної адаптації, повторного призову (прийняття) на військову службу;
5) необхідність забезпечення супроводу членів сім’ї особи (за їхньою згодою) у випадках загибелі (смерті), полону, зникнення безвісти за особливих обставин чи інших обставин.