МІНІСТЕРСТВО У СПРАВАХ ВЕТЕРАНІВ УКРАЇНИ
АДМІНІСТРАЦІЯ ДЕРЖАВНОЇ СЛУЖБИ СПЕЦІАЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ ТА ЗАХИСТУ ІНФОРМАЦІЇ УКРАЇНИ
НАКАЗ
29.04.2026 № 512/319
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
03 червня 2026 року
за № 809/46203
Про затвердження Порядку взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб та служби супроводу військовослужбовців та членів їх сімей в Державній службі спеціального зв’язку та захисту інформації України
Відповідно до абзацу першого пункту 10 Положення про Адміністрацію Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 03 вересня 2014 року № 411, абзацу першого пункту 9 Положення про Міністерство у справах ветеранів України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 року № 1175 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 року № 276), абзацу другого пункту 15, абзацу десятого підпункту 2 пункту 24 Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року № 881,
НАКАЗУЄМО:
1. Затвердити Порядок взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб та служби супроводу військовослужбовців та членів їх сімей в Державній службі спеціального зв’язку та захисту інформації України, що додається.
2. Управлінню ветеранської освіти та бізнесу Міністерства у справах ветеранів України забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому законодавством порядку.
3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на Юлію КІРІЛЛОВУ, заступника Міністра у справах ветеранів України, та Ростислава ЗАМЛИНСЬКОГО, першого заступника Голови Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України.
4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.
Міністр у справах ветеранів України
Наталія КАЛМИКОВА
Голова Державної служби
спеціального зв’язку та захисту
інформації України
Олександр ПОТІЙ
ПОГОДЖЕНО:
Міністр охорони здоров’я України
Заступник Міністра цифрової
трансформації України з питань
європейської інтеграції
Виконавчий директор Всеукраїнської асоціації
органів місцевого самоврядування
«Асоціація міст України»
Уповноважений Верховної Ради України
з прав людини
Генеральний Секретар Громадської спілки
«Всеукраїнське громадське об’єднання
«Національна Асамблея людей
з інвалідністю України»
Керівник Секретаріату Спільного
представницького органу сторони
роботодавців на національному рівні
Голова Спільного представницького
органу об’єднань профспілок
Віктор ЛЯШКО
Олександр БОРНЯКОВ
Олександр СЛОБОЖАН
Дмитро ЛУБІНЕЦЬ
Вікторія НАЗАРЕНК0
Руслан ІЛЛІЧОВ
Сергій БИЗОВ
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства
у справах ветеранів України,
Адміністрації Державної служби
спеціального зв’язку та захисту
інформації України
29 квітня 2026 року № 512/319
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
03 червня 2026 року
за № 809/46203
Порядок
взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб та служби супроводу військовослужбовців та членів їх сімей в Державній службі спеціального зв’язку та захисту інформації України
І. Загальні положення
1. Цей Порядок визначає алгоритм взаємодії фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб (далі - фахівці із супроводу) та служби супроводу військовослужбовців та членів їх сімей в Державній службі спеціального зв’язку та захисту інформації України (далі - служба супроводу Держспецзв’язку) під час проведення заходів з підтримки та супроводу категорій осіб, зазначених у пункті 1 Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року № 881 (далі - особи).
2. У цьому Порядку до суб’єктів супроводу належать: фахівці із супроводу, а також служба супроводу Держспецзв’язку, діяльність яких провадиться відповідно до Порядку організації діяльності служб супроводу військовослужбовців, осіб рядового і начальницького складу служби цивільного захисту, поліцейських та членів їх сімей, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 серпня 2024 року № 948, та Положення про службу супроводу військовослужбовців та членів їх сімей в Державній службі спеціального зв’язку та захисту інформації України, затвердженого наказом Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 27 січня 2025 року № 43, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 11 лютого 2025 року за № 208/43614.
Інші терміни вживаються у значенні, наведеному в Законах України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», постановах Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року № 881 «Деякі питання забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб», від 20 серпня 2024 року № 948 «Деякі питання впровадження діяльності служб супроводу військовослужбовців, осіб рядового і начальницького складу служби цивільного захисту, поліцейських та членів їх сімей».
3. Метою взаємодії суб’єктів супроводу є:
забезпечення безбар’єрного доступу осіб до якісної підтримки, забезпечення рівних прав та можливостей та уникнення будь-якої дискримінації;
забезпечення пріоритетності захисту інтересів осіб.
4. Завданнями взаємодії суб’єктів супроводу є:
взаємне інформування та передача відомостей про осіб відповідно до цього Порядку;
ефективні та узгоджені дії суб’єктів супроводу у процесі надання особам відповідних послуг.
ІІ. Алгоритм взаємодії суб’єктів супроводу
1. Фахівці із супроводу з метою виконання визначених завдань:
забезпечують супровід під час реалізації особами передбачених законодавством прав і гарантій;
інформують осіб про службу супроводу Держспецзв’язку та її функції, направляють осіб до такої служби;
забезпечують налагодження та підтримку комунікації осіб зі службою супроводу Держспецзв’язку;
організовують за запитом осіб взаємодію між особами та службою супроводу Держспецзв’язку, з метою реалізації передбачених законодавством прав та гарантій осіб;
надають інформацію службі супроводу Держспецзв’язку протягом п’яти робочих днів з дня отримання запиту про скерування до неї осіб з метою сприяння у вирішенні їх проблемних питань та отримання допомоги;
надають інформацію службі супроводу Держспецзв’язку протягом п’яти робочих днів з дня отримання запиту щодо осіб, які були направлені службою супроводу Держспецзв’язку до фахівців із супроводу та щодо яких фахівцями із супроводу було вжито заходів з підтримки;
інформують службу супроводу Держспецзв’язку щодо осіб, які потенційно потребують допомоги та підтримки такої служби.
2. Служба супроводу Держспецзв’язку з метою виконання визначених завдань:
проводить інформаційно-роз’яснювальну роботу серед осіб щодо діяльності фахівців із супроводу;
інформує осіб, які до неї звернулися, про діяльність фахівців із супроводу, які працюють у територіальній громаді за адресою задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) особи, та про порядок звернення до них;
інформує фахівців із супроводу, які працюють в територіальній громаді за адресою задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) особи, про виявлені потреби осіб;
залучає у разі потреби до надання заходів з підтримки фахівців із супроводу;
взаємодіє з фахівцями із супроводу щодо організаційного забезпечення надання особам необхідних послуг та задоволення відповідних потреб;
надає фахівцям із супроводу протягом п’яти робочих днів з дня отримання запиту інформацію про скерування до них осіб для проведення відповідних заходів з підтримки;
надає протягом п’яти робочих днів з дня отримання запиту інформацію про осіб, направлених фахівцями із супроводу до служби супроводу Держспецзв’язку, та про проведені заходи з підтримки;
інформує фахівців із супроводу щодо осіб, які потенційно потребують їх допомоги та підтримки.
3. У разі виникнення обставин, що унеможливлюють виконання вимог цього Порядку, суб’єкти супроводу зобов’язані повідомити про них учасників процесу проведення заходів з підтримки у строк не пізніше ніж на наступний за настанням таких обставин робочий день.
III. Координація взаємодії суб’єктів супроводу
1. Мінветеранів з метою координації на загальнодержавному рівні взаємодії суб’єктів супроводу здійснює методичне забезпечення фахівців із супроводу щодо взаємодії зі службою супроводу Держспецзв’язку.
2. Адміністрація Держспецзв’язку з метою координації на загальнодержавному рівні надає методичну підтримку службі супроводу Держспецзв’язку щодо взаємодії з фахівцями із супроводу.
IV. Порядок інформаційного обміну
1. Інформаційний обмін між суб’єктами в межах цього Порядку здійснюється в електронній формі з використанням засобів електронного документообігу та інших каналів зв’язку відповідно до законодавства, зокрема у сфері захисту інформації, а також Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року № 881, або в паперовій формі за відсутності технічної можливості з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних» та законодавства про конфіденційність інформації.
2. Під час інформаційної взаємодії згідно з цим Порядком суб’єкти, що обмінюються інформацією, відповідно до законодавства у сфері захисту інформації проводять організаційно-технічні заходи, які забезпечують захист та порядок доступу до інформації, що передається та обробляється.
3. При здійсненні інформаційного обміну згідно з цим Порядком інформація обробляється з дотриманням вимог Законів України «Про захист персональних даних» та «Про інформацію».
4. Інформація, передана/отримана відповідно до цього Порядку, використовується виключно з метою забезпечення реалізації особами передбачених законодавством прав, гарантій та пільг.
Начальник Управління
ветеранської освіти та бізнесу
Міністерства у справах
ветеранів України
Олена БРАТИЦЯ
Заступник директора
Департаменту кадрової роботи
та управління персоналом
Адміністрації Державної служби
спеціального зв’язку та захисту
інформації України
Сергій КУЛИНИЧ