Якщо документи надано заявником не в повному обсязі та/або неправильно оформлено, компетентний орган повертає документи протягом 10 робочих днів з дня реєстрації заяви, про що повідомляється заявнику із зазначенням недоліків, які необхідно усунути.
У цей же строк компетентний орган повертає документи, якщо наявні в них відомості про професійну кваліфікацію не можуть бути співвіднесені з жодним професійним стандартом, який затверджено в Україні, у разі його відсутності - кваліфікаційною характеристикою.