До кількісних показників надання послуги належать:
1) кількість ветеранів, яким надано послуги протягом одного місяця;
2) кількість послуг, наданих ветеранам (за визначений у пункті 1 розділу II цього Порядку обсяг часу);
3) кількість документів для отримання публічних (електронних публічних) послуг, соціальних, освітніх, реабілітаційних, психологічних та інших послуг, допомога в оформленні яких надана ветеранам (за визначений у пункті 1 розділу II цього Порядку обсяг часу);
4) кількість скарг на дії/бездіяльність помічника ветерана до керівника сервісного центру і результатів їх розгляду (протягом одного місяця);
5) кількість задоволених запитів за послугою (% від загальної кількості запитів протягом місяця);
6) періодичність здійснення моніторингу якості надання послуги (один раз на місяць);
7) кількість показників якості, які мають оцінку «0» та «2» до загальної кількості показників (встановлюється шляхом здійснення моніторингу один раз на місяць).
Якість надання послуги оцінюється ветераном цифрами від 0 до 2, де «0» - це надання послуги неналежної якості, ветеран не отримав запитувану підтримку при відсутності ввічливого ставлення до ветерана; «1» - це надання послуги належної якості, ветеран отримав запитувану підтримку у необхідному обсязі із гідним ставленням до ветерана; «2» - це надання послуги високої якості, ветеран отримав запитувану підтримку у вичерпному обсязі із максимально гідним до нього ставленням та у комфортній комунікативній атмосфері.