Обсяг надання помічником ветерана послуги з урахуванням пункту 8 Порядку № 652 визначається при орієнтовному часі здійснення кожного тематичного напряму для одного ветерана за одну зустріч у формі індивідуального/групового (у тому числі дистанційного за допомогою засобів електронної комунікації) спілкування з ветераном, спрямованого на:
визначення проблемних питань ветерана, які потребують вирішення, як форма оцінки його потреб, зокрема щодо надання медичної допомоги та соціально-психологічної реабілітації, санаторно-курортного лікування, проведення заходів з фізкультурно-спортивної реабілітації, направлення на лікування та реабілітацію за кордон, отримання освітніх послуг (професійної адаптації), зайнятості/самозайнятості, зміни виду професійної діяльності (кожний тематичний напрям за часом рахується окремо в обсязі 30 хвилин);
інформування про державні, регіональні, місцеві програми підтримки ветеранів (кожний тематичний напрям за часом рахується окремо в обсязі 30 хвилин);
консультування щодо передбачених для ветеранів законодавством можливостей, гарантій, пільг та прав (кожний тематичний напрям за часом рахується окремо в обсязі 30 хвилин);
консультування щодо отримання публічних (електронних публічних), соціальних, освітніх, реабілітаційних, психологічних послуг та інших послуг, зокрема з питань оформлення документів для отримання таких послуг (кожний тематичний напрям за часом рахується окремо в обсязі 30 хвилин);
забезпечення налагодження комунікації між ветеранами та суб’єктами надання публічних (електронних публічних) послуг, участь в опрацюванні інформації про ступінь задоволення якістю надання публічних (електронних публічних) послуг, формування пропозицій щодо удосконалення якості їх надання (до обсягу надання послуги також включається комунікація з суб’єктами надання публічних (електронних публічних) послуг щодо процедури подання та супроводження документів для отримання пільг, гарантій, реалізації прав ветерана при орієнтовному часі надання такої послуги не більше 60 хвилин протягом робочого дня, що відповідно зараховується у часовому вимірі як надання двох послуг);
формування пропозицій щодо удосконалення можливостей територіальної громади в задоволенні потреб ветеранів, активного долучення ветеранів до життя територіальної громади, використання їх потенціалу для розвитку територіальної громади, регіону та суспільства в цілому (кожний тематичний напрям за часом рахується окремо в обсязі 30 хвилин).