Рішення про виплату страхового відшкодування або про відмову у його виплаті страховик повинен прийняти протягом 15 календарних днів з дати надходження документів, зазначених у пункті 11 цих Порядку та правил.
Страховик здійснює виплату відшкодування потягом 10 днів з дати прийняття рішення про його виплату.
Про відмову у виплаті страхового відшкодування страховик письмово повідомляє у триденний строк з дати прийняття такого рішення страхувальникові та вигодонабувачеві з обґрунтуванням причини.