Під час попереднього розгляду спору сторони зобов’язані:
1) вчасно з’явитися на попередній розгляд спору та зареєструватися;
2) давати правдиві пояснення;
3) співпрацювати з Головуючим та не перешкоджати проведенню попереднього розгляду спору у встановлені цим Порядком строки;
4) направляти іншій стороні спору копії заяви, пояснень, доказів та інших документів, які подаються до НКЕК у межах процедури позасудового врегулювання спору;
5) поважати честь і гідність сторін спору та інших учасників попереднього розгляду спору;
6) завчасно повідомляти про неможливість прибути на попередній розгляд спору;
7) дотримуватися чинного законодавства України.