Орган Пенсійного фонду / Пенсійний фонд України розглядає подане клопотання не пізніше 3 робочих днів з дня його надходження та приймає рішення у вигляді повідомлення щодо поновлення строку подання скарги або відмову в поновленні строку подання скарги.
У разі поновлення строку подання скарги орган Пенсійного фонду / Пенсійний фонд України зазначає про це в окремому рішенні або в рішенні за скаргою із зазначенням поважних причин пропуску строку подання скарги та документів або інших доказів, що підтверджують наявність поважних причин.
Повідомлення щодо поновлення строку подання скарги або відмову в поновленні строку подання скарги надсилається скаржнику:
у разі подання клопотання в паперовій формі — рекомендованим листом з повідомленням про вручення на адресу задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) скаржника, зазначену у відповідному клопотанні;
у разі подання клопотання в електронній формі, у тому числі з використанням вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України — на адресу електронної пошти, з якої надійшло відповідне клопотання, або адресу електронної пошти, зазначену в клопотанні, або через особистий кабінет вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України.