Повідомлення, які надійшли на спеціальну електронну поштову скриньку або шляхом заповнення відповідної електронної форми повідомлення на офіційному вебсайті Мінсоцполітики, приймаються працівниками уповноваженого підрозділу.
Такі повідомлення роздруковуються та передаються для реєстрації до структурного підрозділу Мінсоцполітики, відповідального за ведення діловодства.