У разі виникнення підстави для оскарження порядку проведення аукціону або прийнятих рішень, дій чи бездіяльності до моменту укладення договору купівлі-продажу лота учасник протягом 10 календарних днів після закінчення аукціону та виникнення такої підстави має право подати скаргу виконавцю.
Подання скарги зупиняє процес укладення договору купівлі-продажу лота на строк розгляду скарги, але не більше ніж на 15 календарних днів.
Виконавець зобов'язаний повідомити протягом п'яти календарних днів з моменту надходження скарги всіх учасників про її зміст, час і місце розгляду та запросити взяти участь у розгляді скарги. Учасник, що не взяв участь у розгляді скарги без поважних причин, позбавляється права на подальше звернення з вимогами, аналогічними до тих, що розглянуті.
У разі коли питання, порушені у скарзі, не врегульовано шляхом проведення переговорів на підставі взаємної згоди, виконавець протягом 15 календарних днів з моменту її надходження приймає обґрунтоване рішення із зазначенням причин незадоволення скарги або заходів, що вживатимуться для врегулювання конфлікту, якщо скаргу задоволено повністю або частково.
Виконавець надсилає рішення за скаргою організатору протягом трьох робочих днів після його прийняття.
У разі виявлення за скаргою учасника порушень порядку проведення аукціону, які впливають на об'єктивність визначення переможця, призводять до дискримінації учасників або іншим чином порушують їх права, організатор може прийняти рішення про визнання аукціону таким, що не відбувся, та зобов'язати виконавця розпочати організацію повторного аукціону.
Примірник рішення щодо розгляду скарги надається організатором учасникам, які подали скаргу, протягом п'яти робочих днів після його прийняття.