Порядок подання споживачами звернень та врегулювання спорів, розд. VIII, п. 3

За результатами позасудового врегулювання спору, НКЕК приймає одне з таких рішень по суті спору:

повне або часткове задоволення вимог Споживача Постачальником;

відхилення вимог Споживача;

припинення розгляду спору.