Під час попереднього розгляду спору Головуючий зобов’язаний:
1) діяти в межах чинного законодавства України;
2) надавати Сторонам спору роз’яснення щодо порядку проведення попереднього розгляду спору.
Порядок подання споживачами звернень та врегулювання спорів → VI. Процедура розгляду спору
Під час попереднього розгляду спору Головуючий зобов’язаний:
1) діяти в межах чинного законодавства України;
2) надавати Сторонам спору роз’яснення щодо порядку проведення попереднього розгляду спору.