Порядок подання споживачами звернень та врегулювання спорів, розд. IV, п. 1

За результатами розгляду заяви уповноважена посадова особа регуляторного органу протягом 5 робочих днів з дня її реєстрації направляє Постачальнику, дії (бездіяльність) якого є предметом вимог Споживача, копії звернення (скарги) Споживача з додатками з запитом надати НКЕК документи та інформацію, необхідні для з’ясування питань, викладених у заяві, та одночасно пропонує Постачальнику надати пропозиції стосовно можливості вирішення спору шляхом мирового врегулювання.

{Пункт 1 розділу IV із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку № 325 від 20.05.2025 , з урахуванням змін, внесених Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку № 361 від 04.06.2025 }