Про залишення заяви щодо вирішення спору без розгляду НКЕК протягом 10 робочих днів з дня реєстрації такої заяви забезпечує направлення Споживачу письмової відповіді. У такій відповіді повинно бути вказано підставу для залишення заяви без розгляду та її обґрунтування.
Заява щодо вирішення спору може бути залишена без розгляду на будь-якій стадії позасудового врегулювання спору у разі встановлення обставин, визначених пунктом 1 цього розділу. У такому випадку уповноважена посадова особа регуляторного органу протягом 10 днів з дня встановлення таких обставин повідомляє Сторони про залишення заяви без розгляду із зазначенням підстав.
{Абзац перший пункту 2 розділу III в редакції Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку № 325 від 20.05.2025 }
У разі залишення заяви без розгляду з підстав, визначених у підпункті 3 пункту 1 цього розділу, Споживач має право повторно звернутись до НКЕК із заявою щодо позасудового врегулювання спору після усунення виявлених недоліків в межах строку позовної давності, встановленого законом для певного виду вимог.