Врегулювання спору здійснюється НКЕК безоплатно.
Відшкодування витрат на проведення експертизи, залучення фахівців та експертів покладається на Постачальника у разі встановлення порушення ним законодавства та прав Споживача, в інших випадках - на Сторону спору, що ініціювала їх проведення, у разі якщо вони потребують оплати.