Цей Порядок визначає механізм передачі постачальниками електронних комунікаційних мереж та/або послуг (далі - оператори) голосових викликів під час здійснення екстрених комунікацій за єдиним телефонним номером 112 до комунікаційних центрів «Служба 112» інформаційно-комунікаційної системи 112 в електронній комунікаційній мережі загального користування.
Зворотний виклик від комунікаційних центрів «Служба 112» з номером сторони, що викликає, «112» до кінцевого користувача не є екстреною комунікацією і здійснюється відповідно до вимог нормативних документів у сфері електронних комунікацій.