У разі відсутності Міністра, заступників Міністра, державного секретаря особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи, про що завчасно повідомляється громадянин, записаний на особистий прийом до цієї посадової особи.
У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою МКІП, громадянин має право подати письмове звернення, яке опрацьовується та реєструється відповідно до Закону України «Про звернення громадян», або записатися на інший день особистого прийому відповідною посадовою особою згідно з графіком.