Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому, передаються до відділу забезпечення доступу до публічної інформації та звернень громадян управління забезпечення документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян для реєстрації.