Порядок особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне…, п. 20

У разі повторного звернення громадянина вивчаються попередні (архівні) матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали, надаються необхідні роз'яснення та можлива допомога.