Порядок особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне…, п. 16

Посадова особа Комісії під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз'яснення та вживає заходів для усунення порушень (за їх наявності).