У разі відсутності керівництва Держархбудінспекції України особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.
Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня" здійснюється керівництвом Держархбудінспекції України у першочерговому порядку.