У разі коли документи, зазначені в абзаці другому пункту 5 цього Порядку, подано не в повному обсязі, або в таких документах виявлено невідповідності (помилки), державна установа приймає рішення про залишення звернення без руху, про що повідомляє обласній, Київській міській державній адміністрації (військовій адміністрації) із зазначенням виявлених недоліків та строку для їх усунення.
У разі неусунення недоліків у встановлений строк державна установа приймає рішення про відмову в укладенні договору про організацію та проведення поховання невпізнаних тіл (останків) на Національному військовому меморіальному кладовищі, військовому меморіальному кладовищі.