Якщо Агентство ПлейСіті не володіє запитуваною інформацією, але йому відомо або має бути відомо, хто нею володіє, то такий запит на інформацію надсилається належному розпоряднику з одночасним повідомленням про це запитувача. У такому разі відлік строку розгляду запиту на інформацію починається з дня отримання запиту належним розпорядником.