Відмова в задоволенні запиту на інформацію надається в письмовій формі. Відповідь має містити вмотивовану підставу відмови, прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) та посаду особи, відповідальної за розгляд запиту, реєстраційний номер, дату, підпис, а також порядок оскарження відмови.