У разі якщо запит на інформацію стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, Агентство ПлейСіті може продовжити строк розгляду запиту на інформацію до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження.
Про продовження строку розгляду запиту на інформацію Агентство ПлейСіті повідомляє запитувача в письмовій формі не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту на інформацію, про що інформує уповноважений підрозділ для продовження ним строку виконання в СЕД та забезпечення контролю.