Запити на інформацію, розпорядником якої є Агентство ПлейСіті, що надійшли в усній, письмовій чи іншій формі, приймаються у день надходження запиту.
Запити, які надійшли після закінчення робочого дня, реєструються наступного робочого дня.
Запити, які надійшли у вихідні, святкові та неробочі дні, реєструються першого робочого дня після їх закінчення.