У разі можливої відсутності з об’єктивних причин (хвороба, відрядження) керівника самостійного структурного підрозділу Фонду, керівника апарату Фонду, заступника Голови Фонду, Голови Фонду особистий прийом проводять уповноважені ними посадові особи, про що працівник Фонду, який організовує особистий прийом, завчасно повідомляє громадянина, який прибув або має прибути на особистий прийом.
У разі незгоди громадянина на проведення особистого прийому іншою посадовою особою ніж та, до якої він записувався, він подає про це письмову заяву, яка опрацьовується у Фонді відповідно до Закону України «Про звернення громадян», або записується на наступний особистий прийом на інший день згідно з графіком особистого прийому громадян.