Прийом громадян керівниками і спеціалістами самостійних структурних підрозділів Мінветеранів здійснюється без попереднього запису, щодня, крім вихідних, святкових і неробочих днів:
з понеділка по четвер - з 10.00 до 12.00 та з 14.00 до 17.00;
у п’ятницю - з 10.00 до 12.00 та з 14.00 до 15.30
і передбачає безпосереднє спілкування працівника та громадянина (заявника).
Напередодні святкових і неробочих днів проведення особистого прийому громадян скорочується на одну годину.