Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянином питань керівники Мінветеранів можуть залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Мінветеранів, підприємств, установ та організацій, що належать до сфери його управління, або одержувати за запитом від них необхідну інформацію.