У записі на особистий прийом може бути відмовлено, якщо порушене питання вже розглядалося Мінветеранів та було вирішено по суті.
Не підлягають розгляду та вирішенню скарги, подані з порушенням строків, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян», крім випадків порушення строків з поважних причин.