Для запису на особистий прийом осіб з порушенням слуху та мовлення на офіційному вебсайті Мінветеранів розміщується форма, до якої зазначені особи повинні внести інформацію про себе та питання, що ними порушуватимуться перед посадовою особою Мінветеранів, з урахуванням вимог, встановлених пунктом 15 цього Порядку, в тому числі шляхом прикріплення відеозвернення жестовою мовою, а також інформацію про необхідність наявності під час особистого прийому перекладача жестової мови.
При цьому, якщо особа з порушенням слуху та мовлення повідомить про необхідність присутності під час особистого прийому перекладача жестової мови, то обов’язок щодо залучення зазначеного перекладача покладається на відповідальний підрозділ.