Запис громадян на особистий прийом до керівників Мінветеранів проводиться у разі, якщо порушене громадянином питання залишилося невирішеним по суті після особистого прийому керівниками і спеціалістами самостійних структурних підрозділів Мінветеранів відповідно до компетенції.