Запис громадян на особистий прийом до Міністра у справах ветеранів України проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому першим заступником чи заступником Міністра, державним секретарем Мінветеранів відповідно до компетенції.