Облік громадян, що звернулися на особистий прийом до керівників структурних підрозділів апарату Держархбудінспекції, та контроль за дотриманням строків розгляду звернень, прийнятих під час особистого прийому, здійснюються уповноваженою керівником структурного підрозділу апарату Держархбудінспекції особою, до повноважень якої входить ведення діловодства в структурному підрозділі.