Особистий прийом громадян Міністром захисту довкілля та природних ресурсів України, його першим заступником, заступниками, державним секретарем (далі - керівництво) та керівниками самостійних структурних підрозділів здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим Міністром.
Інформація про порядок здійснення особистого прийому (графіки, години та адреса прийому тощо) розміщується на офіційному сайті Міндовкілля, у вестибюлі адміністративного приміщення Міндовкілля.
Посадові особи Міндовкілля зобов’язані роз’яснювати зміст норм законодавства, які визначають порядок здійснення особистого прийому керівництвом Міндовкілля та керівниками самостійних структурних підрозділів, а також межі їх компетенції.
У Міндовкілля на постійній основі діє громадська приймальна, що розташована за адресою: м. Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 35, каб. 101. Організацію проведення особистого прийому громадян у громадській приймальні здійснюють працівники самостійного структурного підрозділу, до функціональних обов’язків якого віднесено організацію особистого прийому громадян (далі - структурний підрозділ міністерства, відповідальний за організацію особистого прийому).