Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянином питань посадова особа може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів апарату Держкіно або одержувати за запитом від них необхідну інформацію.
Відповідь на звернення, що подано під час особистого прийому громадян Головою, першим заступником Голови, заступником Голови, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей особистий прийом, у разі її відсутності - особою, яка за наказом Голови виконує її обов’язки.