Запис громадян на особистий прийом до керівництва Держпродспоживслужби проводиться у разі, якщо порушене громадянином питання залишилося не вирішеним по суті після розгляду письмового звернення в структурних підрозділах Держпродспоживслужби або у відповідних структурних підрозділах територіальних органів Держпродспоживслужби, до компетенції яких належить вирішення питання.