У записі на особистий прийом може бути відмовлено з таких підстав:
повторне звернення одного й того самого громадянина з питання, що вже надавалося ним до Казначейства на розгляд та опрацювання й було вирішено по суті;
письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство.
Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.