Письмові звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому та оформлені відповідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян», передаються до Управління діловодства на реєстрацію та опрацювання самостійними структурними підрозділами.