Неявка учасника атестації без поважних причин на будь-який з етапів атестації, а також неуспішне проходження ним будь-якого з етапів атестації є підставами для прийняття рішення про неуспішне проходження атестації.
Причина неявки учасника атестації для проходження етапу атестації підтверджується учасником атестації документально у строк, визначений атестаційною комісією, який не може бути менше двох робочих днів з дати проведення відповідного етапу атестації, визначеного графіком проведення тестувань та співбесід, оприлюдненим на офіційному веб-сайті Держмитслужби.
Неподання документального підтвердження причини неявки учасника атестації для проходження відповідного етапу атестації у зазначений строк є підставою для визнання неявки такою, що була без поважних причин.
У разі визнання атестаційною комісією неявки учасника атестації на будь-який етап атестації з поважних причин атестаційною комісією визначається нова дата і час проведення відповідного етапу (етапів) атестації для такого учасника атестації.
У разі виникнення обставин, які незалежно від атестаційної комісії та учасника атестації не дають змоги провести або завершити будь-який з етапів атестації (оголошення сигналу повітряної тривоги, відсутність електропостачання, зв’язку тощо), атестаційною комісією визначається нова дата і час проведення відповідного етапу (етапів) атестації для такого учасника атестації.
Рішення атестаційної комісії про неуспішне проходження атестації є підставою для припинення державної служби та звільнення посадової особи митного органу з посади шляхом припинення дії контракту про проходження служби в митних органах.