Якщо під час ідентифікації повідомлення про корупцію встановлено, що воно за своїм змістом є зверненням громадянина чи запитом на отримання публічної інформації, таке повідомлення не пізніше наступного робочого дня після його надходження передається до служби діловодства для подальшого розгляду в порядку, визначеному Законами України «Про звернення громадян» чи «Про доступ до публічної інформації» відповідно. Розгляд такого повідомлення припиняється, про що робиться відмітка в журналі обліку повідомлень про корупцію, а особа, яка здійснила повідомлення, інформується про це письмово у строк не більше трьох робочих днів з дня надходження.