Звернення, що надійшло до будь-якого зі структурних підрозділів підрозділу Держспецзв’язку, крім уповноваженого підрозділу (уповноваженої особи), і при цьому містить ознаки повідомлення, невідкладно передається через службу діловодства до уповноваженого підрозділу (уповноваженої особи) в установленому порядку.