Принципи організації роботи з повідомленнями:
доброчесність: особа, що проводить ідентифікацію повідомлення або його попередній розгляд, чи особа, що залучається до нього, діє згідно з вимогами Закону та норм етичної поведінки;
захист прав викривачів: уповноважений підрозділ (уповноважена особа) або особа, що залучається до попереднього розгляду повідомлення, розуміє ризики для викривачів, пов’язані з поданням повідомлення, а також подальшим встановленням фактів правопорушення, і не порушує прав викривачів;
конфіденційність: у процесі збору, використання, збереження та іншої обробки інформації уповноважений підрозділ (уповноважена особа) або особа, що залучається до попереднього розгляду повідомлення, додержується вимог законодавства щодо нерозголошення інформації про викривача або інформації, яка дозволяє його ідентифікувати, у тому числі у поєднанні з іншою інформацією;
зворотний зв’язок: уповноважений підрозділ (уповноважена особа) або особа, що залучається до попереднього розгляду повідомлення, підтримує зв’язок з викривачем, крім випадків надання повідомлення анонімно без зазначення контактних даних для зворотного зв’язку;
безсторонність: повідомлення розглядаються по суті та без упереджень, незалежно від характеру попередніх контактів викривача з Держспецзв’язку;
об’єктивність: повідомленню та іншій отриманій під час його розгляду інформації надається повна та об’єктивна оцінка;
рівність: забезпечується однакове ставлення до всіх викривачів, незалежно від віку, статі, національної належності, віросповідання чи будь-якої іншої ознаки.