РСЦ МВС відмовляє в наданні послуг за допомогою МСЦ у разі:
відсутності технічної можливості виїзду МСЦ для надання послуг;
відсутності персоналу для забезпечення роботи МСЦ;
наявності загрози життю та здоров’ю осіб, які входять до складу МСЦ, у відповідних населених пунктах.
Рішення РСЦ МВС про відмову в наданні послуг за допомогою МСЦ оформляється наказом, у якому зазначаються підстави такої відмови.
Копія наказу про відмову в наданні послуг за допомогою МСЦ надсилається на адресу електронної пошти відповідного органу місцевого самоврядування.