Реєстрація повідомлень, які надійшли через Портал та не відповідають вимогам, встановленим статтею 53 - 2 Закону, здійснюється відповідно до вимог діловодства. У такому разі їх подальший розгляд здійснюється в порядку, передбаченому для розгляду звернень громадян.