Після прийняття до розгляду заяви або скарги та доданих до неї матеріалів разом з висновком визначеної особи Комісія:
у разі потреби звертається до ініціатора звернення за уточнюючою та/або додатковою інформацією;
за потреби запитує додаткову інформацію у працівників дипломатичної служби, яким відомі обставини, які є предметом заяви або скарги;
у разі потреби запрошує на засідання ініціатора звернення;
призначає дату проведення засідання.