Заяви або скарги без зазначення відомостей про особу ініціатора звернення, не підписані автором, а також такі, з яких неможливо встановити авторство, визнаються анонімними і розгляду не підлягають.
Не підлягають розгляду і повертаються повторні заяви або скарги від одного і того ж ініціатора звернення з одного і того ж питання, якщо перше звернення вирішене по суті.