Співбесіда визначеної особи з постраждалою особою або особою, щодо дій якої подано скаргу, та іншими особами, яким відомі обставини, які стали підставою для подання скарги, може відбуватися особисто, дистанційно у режимі он-лайн, засобами телефонного зв’язку або шляхом листування.