Заява або скарга, оформлена без дотримання вимог цього Порядку, повертається скаржникові з відповідним роз’ясненням не пізніше, ніж на третій робочий день від дня її надходження.
Повернення заяви або скарги не перешкоджає повторному зверненню після усунення роз’яснених недоліків її оформлення, відповідно до вимог цього Порядку.